Comunicação eficaz no mundo do trabalho - Vídeo 1
A comunicação é importante e nos acompanha durante toda
nossa, começando dentro da nossa casa, em convívio familiar. Aprendendo línguas
diferentes, símbolos e maneiras de codificar informações. Essa e a diferença
que temos dos animais, temos capacidade de entender com certa facilidade.
Precisamos levar em conta alguns fatores para termos uma boa
comunicação.
- Percepções diferentes
- Palavras não compreendidas
- Acreditarmos que sempre seremos entendidos
- Mensagem (Clara e objetiva, não pode sofrer interferências)
- Feedback (retorno daquilo que falamos)
- Canais de comunicação (são os canais que usaremos para passar mensagens)
- Emissor (Responsável por passar mensagem)
- Receptor (Aquele que receber a mensagem)
- Barreiras da comunicação (Linguagem adequada, não usar gírias, não usar palavras de duplo sentido, saber aonde usar as palavras técnicas)
Comunicação eficaz no
mundo do trabalho – Vídeo 2
Tipos de comunicação
(verbal, não verbal, corporal, expressão de rosto, ficar em sintonia com outra
pessoa). O mais importante de uma comunicação é que, quem passa tem que se
preocupar de passar de uma forma clara e objetiva para outra pessoa entenda. E
quem recebe estar atento e interessado em entender a mensagem.
Retenção da
informação (Retemos 20% do que ouvimos 30% do que vemos, ou seja, 50% do
que ouvimos e vemos) é sempre bom usarmos mais de uma forma de transmitir
comunicação. Repetir com nossas palavras mais de uma vez se necessário, para
termos a certeza que conseguirmos ser claro, colocar-se no lugar de outra pessoa para saber a
real intenção.
Comunicações
- Informal (sem estrutura, conversas de corredores, sem registro)
- Formal (Manuais, com regras, com registros)
Através de nossa comunicação, nós acabamos mostrando a
imagem de nossa empresa, a maneira que falamos e a forma que se expressamos,
tanto internamente como externamente.
Comunicação eficaz no
mundo do trabalho – Vídeo 3
Feedback
Pode ser dirigido a um grupo ou individuo, é uma maneira de
avaliar como se tem passado a mensagem.
- Feedback Aberto (é a forma clara, a resposta imediata)
- Feedback Velado (se da através da observação, da fisionomia e da expressão)
O objetivo do feedback é ajudar outras pessoas a alcançar
seus objetivos. Muitas vezes deixamos de
dar o feedback por medo da reação ou de como vão nos entender.
O feedback tem que ser passado com dois intuitos:
- A verdade – ser sempre verdadeiro, saber separar aquilo que é verdade do que aquilo que apenas escutamos.
- O amor – feedback para criticar (sem amor) ou feedback para ajudar (com amor)
O importante é sempre ser direto e não parar. Quando passamos uma mensagem, temos que estar preparados
para receber o feedback, sendo assim devemos:
- Ouvir sem interromper
- Ficar sempre tranqüilo
- Tirar todas as duvidas
- Reconhecer seus erros
- Analisar e realinhar a mensagem passada.
O Feedback quando dado, deve ser:
- Direto, independente se é negativo ou positivo.
- Dar sempre em base de fatos, não com percepções sem justificativa
- Ter sempre a ideia de ajudar
- Refletir, analisar antes de qualquer feedback
Videos:
Postado por: ADM NEW GROUP
Fica claro que a comunicação e a forma que ela é feita são fatores de muita importante em uma negociação, os vídeos deixam bem claro, que através de uma boa comunicação nasce uma boa negociação tanto para quem da a informação inicial e para quem recebe essa informação, precisamos sempre passar a informação da maneira mais clara possível, fazer com que a pessoa que irá receber essa informação entenda perfeitamente. Também temos que ficar preparados para receber o feedback independentemente se for negativo ou positivo, ficar sempre preparado para esse retorno. Ser claro, objetivo e direto, são também um dos fatores mais importantes para uma boa comunicação.
ResponderExcluirJosé Wesley - RA:4251858173
Os vídeos nos mostraram que em tudo na vida é comunicação, para ter uma boa convivência seja ela social, familiar e em nossos empregos, ela sera sempre a principal peça. Em tudo na vida. Possivelmente devemos fazer de forma clara simples e sabermos os momentos de nos expressar, temos de saber onde e quando usarmos as palavras, não usarmos palavras técnicas para pessoas que não entendem aquela linguagem se elas forem pessoas simples, não usarmos gírias em meio a uma reunião de trabalho (negócios). Para podemos assim ter uma resposta (feedback). Sendo ela o que queremos escutar ou não. Aprendendo a escutar o que as pessoas tem a nos dizer também. Muitas das vezes podemos aprender e muito mesmo escutando aquilo que não gostamos.
ResponderExcluirUma boa negociação consiste primeiramente em saber se comunicar, passando a informação necessária de uma maneira facilmente entendida.
ResponderExcluirIdentificar quando e como se comunicar, seja usando palavras mais técnicas ou mais simples. E receber o feedback com preparação, pois pode vir de uma maneira negativa ou positiva, podendo ser utilizado para nosso aprendizado.
Bianca Caroline RA: 4814899234
Sempre será indispensável a comunicação, como vimos nos vídeos, ela é importante em toda a sociedade, sendo ela no trabalho, em casa,etc...
ResponderExcluirE para uma boa negociação a comunicação precisa ser a mais clara e objetiva possível, de uma maneira simples e eficaz, para que todos entendam e obtenha-se um ótimo sucesso para os negociadores.
Ieda RA 4243806411
Ana Paula Soares RA: 4255800201
ResponderExcluirUma negociação começa com a comunicação, pois é através dela passamos nossas idéias e informações. E para que esse processo flua, é necessário clareza e objetividade, para que a outra parte entenda o que você quer passar e de o Feedback.